Status Monuv - Histórico de avisos

Experimentando Desempenho Parcialmente Degradado

Plataforma - Operacional

API - Operacional

IA - Operacional

App Android - Operacional

App IOS - Operacional

RTSP - Desempenho degradado

RTMP - Desempenho degradado

Site - Operacional

Histórico de avisos

mar 2026

INSTABILIDADES - RTSP e RTMP
  • Atualização
    Atualização

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando uma degradação de serviço que afeta parte da nossa infraestrutura.

    O problema foi identificado como um incidente externo de rede que está impactando a conectividade. As partes responsáveis já estão cientes e atuando na resolução.

    No momento, não há previsão estimada para normalização (ETA).

    Seguimos monitorando a situação e traremos novas atualizações assim que houver mais informações.
    Atenciosamente,
    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando problemas técnicos com o nosso serviço RTSP e RTMP. Alguns usuários podem estar percebendo que as informações de status das câmeras não estão sendo atualizadas corretamente ou que algumas câmeras estão apresentando indisponibilidade intermitente.

    Nossa equipe está ciente da situação e já está trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com as últimas informações sobre o progresso da resolução.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

Instabilidade - Plataforma
  • Resolvido
    Resolvido

    Prezado(a) Parceiro(a),

    A instabilidade que afetou a nossa plataforma foi resolvida.

    Continuaremos monitorando para assegurar que tudo permaneça funcionando corretamente.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.

    Atenciosamente,

    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando problemas técnicos com a nossa plataforma.

    Nossa equipe está ciente da situação e já está trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com as últimas informações sobre o progresso da resolução.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

Instabilidade - Plataforma
  • Resolvido
    Resolvido

    Prezado(a) Parceiro(a),

    A instabilidade que afetou a nossa plataforma foi resolvida.

    Continuaremos monitorando para assegurar que tudo permaneça funcionando corretamente.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.

    Atenciosamente,

    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando problemas técnicos com a nossa plataforma.

    Nossa equipe está ciente da situação e já está trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com as últimas informações sobre o progresso da resolução.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

INSTABILIDADES - RTSP e RTMP
  • Resolvido
    Resolvido

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Informamos que foram realizadas ações de ajuste em nossa infraestrutura como parte do processo de mitigação e análise do comportamento do ambiente.

    Seguimos monitorando o comportamento do serviço e manteremos esta página atualizada com novas informações.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando problemas técnicos com o nosso serviço RTSP e RTMP. Alguns usuários podem estar percebendo que as informações de status das câmeras não estão sendo atualizadas corretamente ou que algumas câmeras estão apresentando indisponibilidade intermitente.

    Nossa equipe está ciente da situação e já está trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com as últimas informações sobre o progresso da resolução.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

fev 2026

ATUALIZAÇÃO DE SERVIÇOS - IA
  • Concluído
    fevereiro 25, 2026 em 22:00
    Concluído
    fevereiro 25, 2026 em 22:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    fevereiro 25, 2026 em 17:30
    Em curso
    fevereiro 25, 2026 em 17:30
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    fevereiro 25, 2026 em 17:30
    Ainda não iniciou
    fevereiro 25, 2026 em 17:30

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Gostaríamos de informá-lo(a) que realizaremos uma atualização programada em nosso serviço de processamento das IAs, visando melhorias de desempenho e estabilidade do serviço.

    Durante o período da manutenção, previsto das 14:30 às 19:00, pode ocorrer atraso na geração dos eventos de IA. Ressaltamos que nenhum evento será perdido, podendo apenas haver processamento com maior latência temporariamente.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

INSTABILIDADE - STATUS DAS CÂMERAS
  • Diagnóstico
    Diagnóstico

    Instabilidade na Exibição de Status das Câmeras

    Período do incidente: 22/02/2026 a 25/02/2026

    Serviço afetado: Atualização e exibição do status de câmeras na plataforma

    Resumo

    Nos últimos dias identificamos uma instabilidade no processo responsável pela atualização do status das câmeras na plataforma. Durante esse período, algumas câmeras puderam aparecer como offline, mesmo estando operacionais e com gravação ativa.

    A causa foi identificada, tratada e o ambiente está estável desde então.

    Causa do incidente

    O problema ocorreu devido a uma falha no processo responsável pela atualização do status das câmeras. Essa falha afetou apenas a exibição do status, sem impacto na captura ou na integridade das gravações.

    Impacto observado

    • Câmeras exibidas intermitentemente como offline

    • Atraso na sincronização do status na plataforma

    • Gravações mantidas normalmente, sem indícios de perda

    Ações corretivas

    • Ajustes de capacidade no serviço responsável por monitorar o status das câmeras

    Situação atual

    O serviço está normalizado e segue sendo monitorado de forma preventiva.

  • Resolvido
    Resolvido

    Prezado(a) Parceiro(a)

    A instabilidade que afetou o serviço de status das câmeras foi resolvida.


    Continuaremos monitorando para assegurar que tudo permaneça funcionando corretamente.


    Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.


    Atenciosamente,


    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável por exibir o status das câmeras em nossa plataforma. Com isso, algumas câmeras podem aparecer como offline ou sem atualização, mesmo estando operacionais.

    Impacto:

    • O funcionamento e a gravação das câmeras seguem funcionando normalmente.

    • Apenas a visualização do status pode apresentar informações inconsistentes.

    Nossa equipe técnica já está atuando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

INSTABILIDADE - STATUS DAS CÂMERAS
  • Resolvido
    Resolvido

    Prezado(a) Parceiro(a),

    A instabilidade que afetou o serviço de status das câmeras foi resolvida.


    Continuaremos monitorando para assegurar que tudo permaneça funcionando corretamente.


    Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.


    Atenciosamente,


    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável por exibir o status das câmeras em nossa plataforma. Com isso, algumas câmeras podem aparecer como offline ou sem atualização, mesmo estando operacionais.

    Impacto:

    • O funcionamento e a gravação das câmeras seguem funcionando normalmente.

    • Apenas a visualização do status pode apresentar informações inconsistentes.

    Nossa equipe técnica já está atuando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

jan 2026

Instabilidade - API
  • Resolvido
    Resolvido

    Prezado(a) Parceiro(a),

    A instabilidade que afetou o nosso serviço de API, apps Mobile e Plataforma foi resolvida.

    Continuaremos monitorando para assegurar que tudo permaneça funcionando corretamente.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.

    Atenciosamente,

    Monuv

  • Identificado
    Identificado

    Prezado(a) Parceiro(a),

    Estamos enfrentando problemas técnicos com o nosso serviço de API.

    Nossa equipe está ciente da situação e já está trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com as últimas informações sobre o progresso da resolução.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Monuv

jan 2026 para mar 2026

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