Afetado
Desempenho degradado undefined 1:20 PM para 2:21 PM
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- DiagnósticoDiagnóstico
Instabilidade na Exibição de Status das Câmeras
Período do incidente: 22/02/2026 a 25/02/2026
Serviço afetado: Atualização e exibição do status de câmeras na plataformaResumo
Nos últimos dias identificamos uma instabilidade no processo responsável pela atualização do status das câmeras na plataforma. Durante esse período, algumas câmeras puderam aparecer como offline, mesmo estando operacionais e com gravação ativa.
A causa foi identificada, tratada e o ambiente está estável desde então.
Causa do incidente
O problema ocorreu devido a uma falha no processo responsável pela atualização do status das câmeras. Essa falha afetou apenas a exibição do status, sem impacto na captura ou na integridade das gravações.
Impacto observado
Câmeras exibidas intermitentemente como offline
Atraso na sincronização do status na plataforma
Gravações mantidas normalmente, sem indícios de perda
Ações corretivas
Ajustes de capacidade no serviço responsável por monitorar o status das câmeras
Situação atual
O serviço está normalizado e segue sendo monitorado de forma preventiva.
- ResolvidoResolvido
Prezado(a) Parceiro(a)
A instabilidade que afetou o serviço de status das câmeras foi resolvida.
Continuaremos monitorando para assegurar que tudo permaneça funcionando corretamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Atenciosamente,
Monuv - IdentificadoIdentificado
Prezado(a) Parceiro(a),
Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável por exibir o status das câmeras em nossa plataforma. Com isso, algumas câmeras podem aparecer como offline ou sem atualização, mesmo estando operacionais.Impacto:
O funcionamento e a gravação das câmeras seguem funcionando normalmente.
Apenas a visualização do status pode apresentar informações inconsistentes.
Nossa equipe técnica já está atuando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos canais da nossa equipe de suporte.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Monuv